同仁移动

   

   铜仁市移动通信公司简介

中国移动通信集团贵州省移动通信公司铜仁地区分公司于 1999 年 8 月 1 日开始独立运营，下辖 9 个县（特区）公司，现有在职员工 146 人，网上客户已突破 16 万户， 200 余个基站已全面覆盖全区县以上城市和大部分乡镇以及主要风景点和交通干道。

公司紧紧抓住国家西部大开发重大战略机遇，用好国家扶持通信发展的各项政策，积极争取到各级党委、政府和广大人民群众的大力支持，以干线网络建设为依托加快建设和发展步伐。

经过分营 4 年多来的建设，公司网络规模和通信能力有了较大的发展，保障了铜仁经济和社会发展对移动通信发展的需要，为铜仁历次成功举办梵净山国际旅游节暨经贸洽谈会及大兴机场的复航，玉铜高等级公路、渝怀铁路的建设提供了信息沟通保障。进一步扩大网络规模、优化网络质量。一是 2003 年 10 月底完成了对全区乡镇 168 个乡镇的 100% 覆盖；二是加快传输建设， 完成了铜仁的南北两个环网的建设；完善了全区各基站尾巴传输，把 100 多个站点从原来的微波换成现在的 SDH 环网，基站传输更加可靠完善，为客户提供了更加完善的通话保障。 三是抓紧、抓好了局房建设工程，并尽快形成生产力；四是进一步优化网络质量，继续做好站型的调整和搬迁工作，调整最闲小区，基本消灭最差小区。

公司在激烈的市场竞争中意识到服务工作是公司存在和发展的根本，也是把网络、经营等综合优势最大的转化为实际商业利润的最有效手段。公司树立了以市场为导向、客户为中心的指导方针，立足市场，强化全体员工的服务意识，改善窗口服务质量，在全公司范围内推行首问负责制，力争为客户提供安全、及时、方便、迅速的服务。公司在城区增设了合作营业厅，建立健全了社会代办网点，并与工行，邮储签订了代收话费协议；为搞好不同层次和消费能力客户的服务工作，公司还进一步完善了大客户服务中心职能，通过电话预约上门为客户维修手机、演示新业务等；针对客户查询话费、咨询、投诉不方便的问题，公司狠抓了 10086 客户服务中心的服务质量；同时，公司还推出“金黔卡”等一系列方便客户使用的新业务。

两个文明建设取得了丰硕成果。认真组织学习党的十六大精神，积极实践“三个代表”重要思想，为公司经济工作提供了有力的政治保障。通过开展“反骄破满”活动，培养和增强了广大员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感；通过继续开展创建“文明行业”、“文明窗口”、“诚信单位”、“文明家庭”等“创先争优”活动，员工的意志和智慧凝聚到了公司“改革、建设、发展、服务”的大局中来；实行承诺制服务，有力地推动了窗口服务的职业道德建设；努力做好思想沟通，形成了民主管理的新氛围。积极深入开展创建、评比“职工之家”活动，沿河县公司被评为省级模范职工之家。创造条件进一步丰富了员工的业余文化生活。热心公益事业，扶贫济困，支援落后地区发展。积极开展了全区性的服务业务技能大赛，形成了比、赶、帮的学习氛围，员工队伍整体素质得到提高。 德江、印江、万山 3 个县公司被评为地级红旗文明单位， 5 个县公司被评为地级文明单位，思南县公司还获得了省级 “ 红旗服务窗口 ” 称号 , 公司荣获并保持了省地级 “ 青年文明号 ” 荣誉。

按照地委、行署提出的“兴工富区”发展战略，为满足大开发对移动通信的需要，公司将继续围绕“改革、建设、发展、服务”的总思路，坚持“改革创新、艰苦奋斗、只争朝夕、团队合作”的企业精神和“以人为本、尊重个性、集体奉献、服务社会”的企业核心价值观，加强领导班子和员工队伍建设，加强和完善企业管理，强化网络维护管理，改善网络服务质量；加快网络建设力度，提高投资效益，扩大网络规模；将加大市场拓展力度，以开展新业务带动效益提高，以改善服务赢得市场，促进公司的三个文明建设，树立良好的企业形象，提高企业经济效益和社会效益，为开创铜仁移动通信事业的新局面，努力实现集团公司提出的“创一流通信企业”的目标，不断改善铜仁投资环境，为铜仁实施“兴工富区”开发战略作出更大贡献。