客房智能服务控制系统

   



   客房智能化控制:
www.sjxykj.com

mail: sjxykj@sina.com
手机 13911179689
目     录
1 系统介绍 4
1.1 系统概述 4
1.2 系统网络 4
1.2.1 客房网络 4
1.2.2 酒店网络 5
1.3 系统特点 6
2 设备与组件 6
2.1 客房内设备 6
2.1.1 联网型智能客房控制器 6
2.1.2 宾客主控（控制输入）终端 7
2.1.2.1 墙壁面板开关 7
2.1.2.2 智能身份识别器（智能识别取电开关） 7
2.1.2.3 网络数码温控器 8
2.2 联网通信设备 8
3 系统功能设计 8
3.1 控制功能描述 8
3.1.1.1 门外显示面板：勿扰/清理显示＋门铃开关 8
3.1.1.2 客房入口控制面板 9
3.1.1.3 卫生间内壁综合控制开关 9
3.1.1.4 风机温控开关 9
3.1.1.5 灯光系统 10
3.1.1.6 （联网型）中央门锁 10
3.1.1.7 有人/无人状态判断 10
3.1.1.8 主动关闭灯光系统 10
3.2 其它远程控制功能 11
3.3 北京东方世邦能源管理方案之空调系统节能控制模式的特别说明 11
4 系统布线 12
5 系统软件－北京东方世邦客房实时信息管理软件 13
5.1 北京东方世邦酒店客房实时信息管理软件功能 13
5.2 基本功能描述 14
5.2.1.1 客房状态的动态显示和管理 14
5.2.1.2 状态显示界面图形示例 16
5.2.1.3 客房空调风机的远程控制 17
5.3 与酒店管理软件的接口 18
6 产品供货及安装调试周期 18
6.1 产品定制与供货 18
6.2 安装调试 18
6.2.1.1 客房设备安装调试 19
6.2.1.2 系统软件的安装调试 19
6.3 选装配置方案 19
6.3.1.1 联网型中央门锁及管理系统 19
6.3.1.2 联网型保管箱 19
7 技术培训、保修及售后服务 19
7.1 技术培训 20
8 附件 21
8.1 附件一：部分工程业绩 21
8.2 附件二： 各种产品对比列表 22

1 系统介绍
1.1 系统概述
北京东方世邦酒店网络信息与控制系统是北京东方世邦新技术开发有限公司在多年从事酒店客房控制系统及产品研发、制造的基础上，采用国内外最新技术，针对高星级酒店的客房控制与管理需求设计、开发和制造的新一代酒店客房信息管理系统。该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，不需要单独布线，可以直接利用酒店现有的宽带网络（局域网）实现对各种酒店客房状态与信息的监控和管理。
整个系统包括计算机网络通讯管理软件和客房网络控制组件/设备系统两个部分，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议，所有客房控制信息以C/S（客户/服务器）模式访问大型SQL Server数据库，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性，克服了目前国内其它公司普遍采用的以RS-485总线为基础的酒店客房控制系统联网方法速度慢、可靠性较差以及多种网络布线复杂、重复建设等各种问题。
在北京东方世邦酒店网络信息与控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。
北京东方世邦酒店网络信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。
使用北京东方世邦酒店网络信息与控制系统的最大好处就是节能。
北京东方世邦酒店网络信息与控制系统的节能功效对酒店经济效益所带来的贡献可以立刻体现在酒店财务报表中。无论对于新建酒店还是酒店改造项目，北京东方世邦都是很好的选择。
1.2 系统网络
1.2.1 客房网络

图1 客房网络功能示意
1.2.2 酒店网络

图2 酒店网络拓扑结构
1.3 系统特点
ü 节能：系统提供能源管理解决方案，使酒店能耗大幅降低25%以上
ü 功能强大：电脑处理器核心，智能化设计，功能强大且升级方便
ü 二网合一：通过酒店局域网上的各部门电脑终端，实时查看相关的客房状态和受控设备状态，符合智能化服务要求
ü 安全：控制原理为弱电控制强电，所有面板开关输入均为DC12V直流电压
ü 可靠：所有组网设备都是以太网标准设备，方便酒店日后系统维修和配件更换。建议选用国内外著名厂商如Cisco、华为等的产品
ü 配置灵活：可根据酒店对客房控制系统实现功能的差别化要求进行系统定制
ü 在线编程：系统控制功能、参数可根据酒店的实际运行情况进行在线调整
ü 标准化：系统采用国际IEEE规范TCP/IP联网协议
2 设备与组件
2.1 客房内设备
2.1.1 联网型智能客房控制器
北京东方世邦联网型智能客房控制器是所有客房设备的控制中枢。控制器内嵌24MHz 高速8位CPU，强大核心提供丰富功能支持：
ü 调光回路：4-8路220V 3A，可调除日光灯外各种阻性白炽灯或电子低压灯，多达32级调光，近似无级调节，灯光亮度均匀柔和
ü 灯光电器回路：12-28路220V 10A，1路220V 30A，可控制各种电器和灯光设备。提供过流保护
ü 空调回路：4-8路220V 10A，配合网络数码温控器，可实现客房自动温度控制或盘管风机的高、中、低速手动控制
ü 服务系统：客房内装备“请勿打扰”、“请即清扫”按键的控制面板（该功能可集成到宾客合成主控终端或智能识别取电开关上）。连接门外“请勿打扰”、“请即清扫”、“请稍候”、门铃四合一房号指示牌（同时提供房号时，为五合一显示牌），当有相应的服务指令时会有相应的指示灯亮起（“请勿打扰”——红，“请即清扫”——绿）
ü 电源总控功能：按总控开关或拔卡后可关闭房内相应受控电器和灯光
ü 时钟系统：支持网络统一校时及统一授时
ü 音响系统：5路电台预选，一路输出，内置消防广播切换系统
ü 内部485总线：可连接32个节点设备，方便日后客房功能升级扩展
ü 联网接口：完全支持TCP/IP协议的标准以太网接口，速度达100Mbps
ü 强抗干扰设计：内建看门狗功能，48路光电耦合隔离技术，即使在极端恶劣的电磁干扰环境下造成死机，也能自动复位恢复运行
ü 以太网通信模块抗10KV静电冲击
ü 全插拔式设计：和接线箱的电缆连接采用全可插拔方式，方便拆卸维修
ü 强大的扩展功能：控制器预留多路强弱电接口，还可根据客户需求选择连接门磁、保险箱、识别卡插卡取电开关、红外感应开关、超声感应设备、集中控制器（宾客合成主控终端）等多种设备
ü 在线管理：系统支持在线编程，可根据用户的需要随时对任意终端设备的控制参数、功能进行设定，并可对系统进行在线升级
北京东方世邦联网型智能客房控制器的工作参数为：
工作电压—AC220V±10%；
温度—-10℃～50℃；
湿度—≦90%
2.1.2 宾客主控（控制输入）终端
2.1.2.1 墙壁面板开关
按受控内容安装于客房各地点的墙壁上，可以选择东方世邦的标准面板，也可根据用户需求定制。面板主要包括：
ü 门外三合一显示面板：显示牌面板设有红绿黄三色的LED指示灯，红色为“请勿打扰”显示，绿色为“请即清理”显示。面板集成门铃按键
ü 门铃按钮开关：控制室内叮咚门铃，可集成在门外三合一显示面板上
ü 门内走廊开关：“请勿打扰”、“请即清理”、灯光总控控制开关
ü 卫生间控制开关：控制卫生间灯光开启及调光亮度调节
2.1.2.2 智能身份识别器（智能识别取电开关）
ü 位于客房入口处，用于取电控制；
ü 可识别并记录进入者身份（宾客、客房服务、保安等）；
ü 识别非法卡。当插入门匙智能卡后，取电有效，插入非法卡，则无法取电；
ü 拔卡后延时16-30秒自动断电；
ü 可集成“请勿打扰”，“请即清理”按键；
2.1.2.3 网络数码温控器
网络温控器能通过前台或控制中心电脑终端预先设定温控器的各项控制参数，如不同客房状态下（预订、欢迎、有人、清理、外出、睡眠、待租等）的客房温度、风机转速等。
举例如下：
ü 当宾客手动调节客房温度范围超过预先设定的“适宜”模式下的温度范围时，会自动延时（30~120分钟）归位到“适宜”模式下的经济运行状态（如夏季客房温度23℃，风机转速为中）；
ü 当有宾客登记入住时，自动启动相应客房的“欢迎”模式，以使客房温度迅速达到使宾客感到舒适的状态；
ü 夜间客房温度可自动进入“夜间睡眠”模式（如夏季客房温度26℃，风机转速为低）；
ü 宾客拔卡离房后，客房温度可自动跳转至预先设定的“外出”即“已租无人”模式（如夏季客房温度26℃，风机转速为低）；
ü 宾客退房后，则客房温度自动进入待租模式（如客房温度28℃，风机转速为低）。
ü 上述温度设定和风速设定可根据季节、时段等因素的变化和地域的不同，通过酒店客房控制中心进行设置。
2.2 联网通信设备
整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网方便、扩充灵活，支持的客房数量从理论上来说几乎没有限制。
ü 服务器电脑：系统需要指定一台电脑（或专用服务器）作为数据库服务器，酒店内所有客房状态和数据都将通过网络系统由发送到该服务器，并实时存储记录在数据库中
ü 楼层交换机：用于连接该楼层所有客房内的联网型智能客房控制器
ü 主干交换机：用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、控制中心、客服、工程部等部门的电脑终端，保证所有经过授权的相关人员通过酒店局域网上指定的电脑终端可以访问到客房状态数据库
注：如果酒店建设了能够到达每间客房的宽带网络（局域网），则上述设备可完全借用酒店的宽带网络系统设备而无需额外添置
3 系统功能设计
3.1 控制功能描述
3.1.1.1 门外显示面板：勿扰/清理显示＋门铃开关
ü 门外LED（发光二极管）显示“请勿打扰”（红）、“请即清理”（绿）。
ü 与此同时，指定的网络工作站（如楼层服务站）显示“请勿打扰”、“清理客房”。
ü 弱电门铃开关控制一路弱电叮咚门铃。
ü 门铃开关集成在门外显示牌上，按动时门铃响。
ü “请勿打扰”显示与门铃互锁；“请勿打扰”显示与“请即清理”显示互锁。
3.1.1.2 客房入口控制面板
ü 包括“欢迎”(MASTER)、“请即清理”(MAKE)、“请勿打扰”(DND)三个按键。
ü “欢迎”(MASTER)开关可控制客房走廊吊灯、画灯、吧灯。
ü “请即清理”(MAKE)、“请勿打扰”(DND)为清理、勿扰开关，控制门外显示牌牌发光二极管显示“请勿打扰”（红）、“请即清理”（绿）。
ü 如果“请勿打扰”控制选项是打开状态，则按动总制开关后将保持“请勿打扰”显示，同时在网络电脑上亦保持“请勿打扰”显示。
ü “请即清理”(MAKE)按键可控制客房门外显示牌上的“请即清理”指示灯（绿灯）的启闭，同时上传网络。当宾客按动按键发出“请即清理”服务指令时，网络控制程序显示该宾客请求清理客房，宾客再次按动该按键后取消。
ü 如果“请即清理”控制选项是打开状态，则宾客离开客房后，仍然保持“清理客房”在网络电脑上显示。
ü “请勿打扰”(DND)按键可控制客房门外显示牌上“请勿打扰”指示灯（红灯）的启闭，且与门铃开关功能互锁，宾客离开客房后自动取消，同时上传网络。
ü “请勿打扰”控制选项与门铃互锁。
ü “请勿打扰”控制选项与“请即清理”控制选项互锁；“请即清理”(MAKE)按键和“请勿打扰”(DND)按键互锁。
3.1.1.3 卫生间内壁综合控制开关
   卫生间内壁的综合控制开关可控制卫生间灯光系统和排气扇开关、电热毛巾架开关及防雾镜开关。灯光亮度可调节。
3.1.1.4 风机温控开关
ü 可手动控制空调的温度和风机速度；
ü 电磁阀开关为自动控制；
ü 系统可预先设定 “0房”、“待租”、“预订”、“欢迎”、“适宜”、“夜间睡眠”、“外出”等七种客房状态下的空调风机工作模式，并允许通过酒店网络上指定的电脑对各种工作模式下的风机控制参数进行在线远程修订（具体详见3.3 北京东方世邦能源管理方案之空调系统节能控制模式的特别说明）；
3.1.1.5 灯光系统
系统可预先设定“欢迎”、“适宜”、“睡眠”、“起夜”四种客房状态下的灯光系统工作模式，并允许通过酒店网络上指定的电脑对各种工作模式下的灯光系统控制参数进行在线远程修订；
3.1.1.6 （联网型）中央门锁
北京东方世邦联网型中央门锁采用PHLIPS Mifareone高频读卡技术，性能稳定可靠。同时，在北京东方世邦客房信息实时管理软件系统包含有专门的门锁控制软件。通过联网型智能控制主机和客房控制网络，可以对门锁实现远程的在线管理，实时监控客房门的状态及各种开锁信号，并且可以确定开锁人的身份（宾客抑或酒店职员）。所有监控数据均保存在数据库中以备随时查阅。这样可以带来许多好处。主要包括：
ü 实时掌握客房的人员出入状态。结合具有身份识别功能的门匙卡，可判断出入客房人员的身份
ü 简化顾客登记流程
ü 在结算离开时房卡自动注销
ü 对员工卡和宾客卡的注销实行集中化处理
ü 对酒店雇员的工作状态进行实时寻踪
ü 网络统一授时，所有门锁的时间自动同步
ü 极为详细的不设限进入和受限进入的历史资料，提供更高的客房安全性
ü 网络控制程序在指定的电脑终端上实时显示客房门的开启与关闭状态。
ü 房门未锁警报（房门未关闭状态持续2分钟后，网络控制程序在指定的电脑终端上报警。可以在客房管理软件中对“房门未闭”报警时间做出设置）
ü 出入门匙卡开启客房门后，客房内廊灯将自动点亮，延时2分钟后自动关闭廊灯。宾客可按动“廊灯”开关再次开启廊灯。
3.1.1.7 有人/无人状态判断
ü 智能取电器上是否有合法的取电卡（门匙卡）可以作为客房内是否有人的依据
ü 门匙卡是唯一合法的取电卡。若门匙卡处于插入状态，则判断为“有人”
3.1.1.8 主动关闭灯光系统
为了更好地节能，服务人员清理客房后离开客房时，同时按住“请即清理”和“请勿打扰”开关3秒钟，系统自动延时20秒关闭所有受控灯光电器电源。
*注：“网络上指定的电脑”可以是多台，且可分属于不同的酒店管理与服务部门，具体视酒店管理规范和管理需要而定。
3.2 其它远程控制功能
ü “请即清理”状态实时传送到客房服务中心和楼层服务站电脑，且有动画及音乐提示；“请勿打扰”和“有人/无人”状态实时传送到客房服务中心、楼层服务站、前台、工程部电脑
ü 宾客与服务员识别功能。通过门匙卡对进入客房的宾客或服务人员进行身份识别，在相应部门电脑上实时显示并记录
ü 呼叫来人服务功能。呼叫来人服务信号实时传送到客房服务中心电脑，且有动画及音乐提示
ü 在总台/控制中心的电脑终端上通过画面方式实时动态显示所有客房的状态，并可任意进行检索和切换
ü 在各楼层客房服务站的电脑终端上通过画面方式实时动态显示该楼层所有客房的状态，并可任意进行检索和切换
ü 当宾客发出服务需求指令时，相应部门的电脑终端可自动切换到该宾客所在楼层及客房画面，并有相应动画及音乐提示服务类型
ü 当客房发生设备故障时,可实时将故障状况传送至酒店工程部电脑，并自动识别故障类型，提示工程部进行维护
3.3 北京东方世邦空调系统节能控制模式的特别说明
北京东方世邦客房智能控制系统的重要优势是在毫不影响宾客舒适度的前提下大幅度降低酒店能源消耗，并有效延长空调系统设备的使用寿命。
一般而言，空调系统运行所需的电能消耗占酒店客房电能消耗总量的80％左右。凡采用北京东方世邦客房智能控制系统的酒店，其运营实践都表明：通过使用北京东方世邦提供的能源管理解决方案和节能技术，科学合理地设定空调节能模式，可在保证酒店宾客舒适度的前提下，大幅度节能降耗（25%以上）。
酒店所在地的外界环境温度、季节变化和特征，以及每天的时间变化都对酒店空调系统的节能运行产生直接的影响。
空调系统的总体控制模式有三种：制冷、制热和新风。在不同的总体控制模式下，能源管理系统设定并管理的空调节能控制模式主要包括：“适宜”温度模式、“外出”温度模式、“夜间睡眠”温度模式、“欢迎”模式、“待租房”温度模式和“0”房温度模式：
ü “适宜”温度模式：可在22℃～24℃范围任意指定。宾客可通过按动北京东方世邦网络数码温控器上的按键，在一定的范围内对客房温度及风机转速进行手动调节。若宾客手动调节的目标温度偏离了指定的“适宜”温度，空调在运行了一段时间后（该时间长短可设定），会自动回归到系统指定的“适宜”温度范围。
例如：酒店将夏季客房适宜温度指定为23℃，风机转速为“中”。某宾客进入客房并取电后，通过温控器按键将客房温度定在了20℃，风转速为“高”。经过1小时（此时间可设定）后，出于节能和避免宾客感冒的考虑，系统会自动将客房温度跳转至23℃，风机转速为“中”。此时，网络数码温控器的显示也跳转为“23℃，中”。
ü “外出”温度模式：宾客在拔出用于取电的门匙卡暂时离房外出，或客房内的红外/超声移动感应器检测到房内无人时，系统会自动在适宜温度基础上加3℃（制冷模式情况下）或减3℃（制热模式情况下）
ü “夜间睡眠”温度模式：温度的加减设定同外出温度模式。入夜后，系统会将客房温度自动在适宜温度基础上加3℃（制冷模式情况下）或减3℃（制热模式情况下），天亮后自动解除，进入适宜温度模式。系统将晚上11点至早晨7点暂定为夜间睡眠温度模式的工作时间，具体时间可根据酒店要求进行调整。日后运行过程中，也可根据季节变化等实际情况进行调整
ü “待租”温度模式：在适宜温度基础上加5℃（制冷模式情况下）或减5℃（制热模式情况下），以使空调系统处于更经济的节能状态
ü “0”房温度模式：在冬夏两季分别设定空房的标准温度，用以保护客房和客房内设备不因温度环境恶劣而损坏，并有效缩短客房的预冷（或预热）时间
ü “欢迎”模式：宾客登记入住酒店（CHECK IN） 的同时，系统自动调整宾客入住客房的空调至高速运行状态，持续时间为5分钟，以使该客房快速达到适宜温度。若宾客在10分钟内没有进入客房，则该客房温度自动由适宜温度调整至宾客外出温度模式。当宾客离开酒店结帐（CHECK OUT）时，该客房空调自动跳转至待租房温度模式
北京东方世邦客房智能控制系统所提供的能源管理方案支持在线编程。贵酒店可通过北京东方世邦新技术开发有限公司官方网站http://www.bj-shibang.com获得控制软件升级的相关信息，并免费下载经过升级的节能控制软件。也可直接与我们的软件专家取得联系，他们可以上门按照贵酒店的要求调整各项控制参数的设定，或者升级控制软件。
4 系统布线
北京东方世邦客房智能控制系统底层直接采用国际标准TCP/IP传输协议，每个客房控制器都有自己独立的IP网络地址，全面兼容国际IEEE802.3以太网标准，可以直接和标准以太网交换机/集线器设备相连。这对于系统布线方面带来的的直接好处是：
ü 楼内客房之间的主干网可以完全借用宽带网络系统线路和交换设备，与宽带系统合二为一
ü 楼道内不需要增加任何管线和楼层接口器，不需要任何信号中继器和通信控制机，也不需要楼层计算机
ü 一根网线接入客房后在接线箱（具有交换机功能）处分离出宽带接口和客房控制器接口，就可以实现所有客房控制功能的联网，从而省却了单独布线所耗费的人工和材料费用
ü 如果因为各种原因无法和宽带共用网络系统，也可以采用单独组网的方案——铺设好网线用交换设备联网即可。若系统需单独布线，推荐采用与宽带相同的星型布线，同时兼容任意总线布线方式。通信线材采用5类8芯双绞线。
客房内智能识别取电开关、网络数码温控制开关及其它控制面板开关的控制线同样采用5类8芯双绞线。
5 系统软件－北京东方世邦客房实时信息管理软件
北京东方世邦酒店客房实时信息管理软件提供对酒店客房状态与各项控制信息进行集中管理的软件界面。它能通过酒店局域网（TCP/IP  LAN）以Client/Server（客户/服务器）模式访问系统数据库，将客房状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，方便了监控。服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUS，WINDOWS  NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站(前台、楼层、工程、安防等)软件系统适用于WINDOWS98/2000/XP等操作平台。北京东方世邦的客房信息实时管理软件界面形象直观且操作简便，极易学习和使用。

图3  酒店客房实时信息管理软件——楼层工作站电脑截图
5.1 北京东方世邦酒店客房实时信息管理软件功能
ü 远程动态显示客房状态
ü 远程客房状态变化显示和提示
ü 远程识别开门人身份
ü 远程显示和管理客房温度
ü 远程显示和管理客房灯光系统状态
ü 客房服务数据和状态数据统计
ü 实时记录服务请求和响应时间
ü 楼层和客房状态搜索
ü 软件使用者权限管理
5.2 基本功能描述
5.2.1.1 客房状态的动态显示和管理
北京东方世邦客房实时信息管理软件可动态显示和管理的客房状态主要包括：已租/待租、已订/未订、有人/无人（在有人情况下显示客房内人员的身份，如宾客/楼层服务/保安/维修人员等）、故障/修理、居住/清扫、清理/请勿、服务请求、退租、待查等等。
客房状态信息数据库的开发平台为大型主流数据库SQL Server，性能安全可靠，且能够方便地与酒店其它标准设备的控制软件和酒店管理软件等进行数据交换。
北京东方世邦客房实时信息管理软件对客房状态信息的管理模式是按照高星级酒店客房管理的标准流程设计的。若有其它需求，我们可根据您提出的要求对系统流程和状态管理方法作出适当的调整与修改。
ü 客房的基本状态分为待租状态、出租状态、预定状态以及退租状态，各种不同基本状态下的客房在电脑终端的图形界面上均以不同颜色表示
ü 宾客入住酒店到总台登记后，客房的“待租”状态自动修改为“出租”状态。此时，网络上所有工作站所显示的该客房状态都自动由“待租”状态修改为“出租”状态
ü 当宾客离开酒店，到总台退房后，该客房状态由“出租”状态自动修改为“退房”状态。楼层服务站电脑的状态显示得到同步修改并发出动画及音乐提示，服务人员即可根据此信息安排清理该客房。
服务人员进入客房进行清理时，按下相应的开关面板将该客房设置为“正在清理”状态，这时相关工作站将同时显示该客房处于“退房”和“正在清理”状态。
清理完毕后，服务员将该客房转入“待查”状态，这时相关工作站将同时显示该客房为“退房”和“待查”状态。
检查合格后，检查人员将该客房转为“待租”状态，这时工作站将自动清除“待查”状态，并将“退房”状态同步修改为“待租”状态。
对于处于“故障”状态的客房，工程部或有关部门可安排人员进入现场进行维修，将该客房由“故障”状态转为“正在维修”状态。维修完工后，将该客房转入“待租”或其它有关（如：请即清理等）状态。
ü 客房状态一旦发生变化，软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画和不同效果的提示音
ü 具身份识别功能的门匙卡识别开门人身份，显示客房内有人/无人，以及开门人是宾客、服务员、维修人员、保安抑或是管理人员
ü 客房服务数据记录、统计和分析
ü 能够实时记录宾客请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件检索和浏览所关心的信息

图4  客房信息列表检索与查阅
ü 楼层和客房状态检索：所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示
ü 权限管理：分别设定前台、楼层服务、工程维修、安防监控等部门各自的用户名和权限密码，并在权限范围内监控系统。

图5  软件用户登录对话框
5.2.1.2 状态显示界面图形示例
        
图6  客房状态示例
A.   服务员：表示服务员当前在该客房内。通过具识别功能的门匙卡识别身份
B.   宾客：表示宾客当前在客房内。通过具识别功能的门匙卡识别身份
C.   工程维修人员：表示工程维修人员当前在客房内进行维修
D.   预定：表示房间目前为预定状态
E.   勿扰：表示客房处于请勿打扰状态
F.   清理：表示宾客发出指令要求清理客房
G.   呼叫：表示客房内有紧急呼叫请求
H.   网络故障：表示客房主控制器网络通信故障。软件能够自动检测该状态
5.2.1.3 客房空调风机的远程控制
ü 宾客预定客房后或登记入住时，在一定时间内自动调整指定客房空调系统至高速运行状态，使宾客进入客房时，室内温度适宜
ü 在宾客活动较少的深夜时间，为了节约能源，将温度调节为外出温度相同（夜间睡眠温度模式）
ü 外出温差的控制，以在客房内的设定温度为标准，自动加减指定的外出温差，控制客房温度，外出温差可以任意设定。
ü 在冬夏两季分别设定空房的标准温度，用以保护客房和客房内设备不因温度环境恶劣而损坏，并有效缩短客房的预冷（或预热）时间
ü 空调运行模式的夏/冬季转换
ü 在客房内网络数码温控器和酒店网络系统的指定电脑终端上实时显示客房温度，当客房当前温度超过系统设定的正常温度范围时，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）
   
图7  客房功能控制面板
5.3 与酒店管理软件的接口
北京东方世邦客房实时信息管理软件是一套相对独立的软件系统，该系统具有标准硬接口和软接口，数据库采用标准结构化查询SQL语言，能够方便地与其它酒店标准设备的管理软件和酒店管理软件等进行数据交换。
北京东方世邦客房实时信息管理软件对客房状态信息的管理模式是按照高星级酒店客房管理的标准流程设计的。若有其它需求，我们可根据您提出的要求从系统流程、状态管理方法和一卡通可实现的功能方面对软件平台及数据库的建立作出调整与修改。
   
6 产品供货及安装调试周期
6.1 产品定制与供货
若酒店在控制面板的造型、选材和尺寸规格方面没有特别需求，即选用我公司提供的标准化控制面板（颜色可由酒店指定），或从市场上采购获得的其它品牌的标准产品，则本方案列明的所有设备和组件生产加工周期为四十个工作日。
若酒店在控制面板的造型、选材和尺寸规格方面有特别需求，则所有定制控制面板均需制作模具。模具加工周期为四十个工作日，最终产成品交货时间为六十五个工作日。定制控制面板的费用不包括在系统价格中。
6.2 安装调试
6.2.1.1 客房设备安装调试
根据贵酒店客房数量及客房主控端点数，客房所有设备的安装调试周期为三十个工作日。
6.2.1.2 系统软件的安装调试
服务器软件及终端电脑软件可根据酒店管理需求进行调整。调整周期不超过设备和组件的生产周期。软件系统安装需五个工作日，系统整体调试需五个工作日。
6.3 选装配置方案
6.3.1.1 联网型中央门锁及管理系统
ü 适用卡片（门匙卡）：采用PHLIPS Mifareone 高频读卡技术，性能稳定可靠
ü 在线管理：受控于智能控制主机，通过酒店网络对门锁进行远程在线管理
ü 实时监控：实施监测客房门的状态和开锁信号，确定开锁人身份。所有数据保存在数据库中以便随时查阅
ü 系统供电：无需安装电池，由系统直接供电
ü 时间校对：由系统统一定时、校时，确保时间统一、准确
ü 应急开门：遇有紧急状态，被授权者可在酒店网络上远程打开任何门锁
ü 系统构成：联网感应门锁、感应卡、发卡机、连接合页、管理软件、QS485通讯接口
6.3.1.2 联网型保管箱
ü 黑色和白色备选
ü 4位宾客密码开箱、6位密码开箱、手持机应急开箱3种模式
ü 连续3次错输密码，则蜂鸣器持续报警15秒，同时系统暂停5分钟
ü 被授权者可查询最近200条开箱记录（时间、密码）
ü 开箱状态下输入新密码，可自动删除旧密码
ü 电脑驱动自动开关门
ü 外观尺寸：L420mm×W370mm×H200mm
ü 面板蓝色背光显示
ü 接市电供电
7 技术培训、保修及售后服务
7.1 技术培训
免费向贵酒店提供与我公司所供产品和系统之工作原理、简单维修、软件系统安装及系统操作有关的培训。
培训对象 培训内容 培训周期
酒店工程部相关技术人员 北京东方世邦客房智能控制系统（含软、硬件）设备结构、工作原理、简单维护、系统软件的安装以及系统的操作 3~5个工作日
其他相关人员（前台及客服人员） 系统操作 2个工作日












8 附件
8.1 附件一：部分工程业绩
中国驻纽约总领馆 (美国) (★★★★★)            中国驻联合国日内瓦接待处（瑞士）(★★★★★)
中央办公厅 10 号院 (★★★★★)                中央办公厅 6 号院 (★★★★★)
东方锦江饭店 (★★★★)                        安徽新锦江饭店 (★★★★★)
中央警备局疗养中心 (★★★★)                  国门路大饭店 (★★★★)
大方饭店 (★★★★)                            宝悦大酒店 (★★★★)
中裕世纪大酒店(★★★★★)                     北京蟒山度假村(★★★★)
北京会议中心(★★★★★)                       正明锦江大酒店 (★★★★)
新文采国际酒店 (★★★★)                      北京鹏润大厦 (★★★★★+)
北京圣地苑宾馆 (★★★★)                      复旦太平洋金融学院(★★★★)
博雅大酒店（浙江嘉兴) (★★★★★)              博雅大酒店（上海) (★★★★★)
北京世豪国际酒店 (★★★★★)                  中国国际商会会馆 (★★★★★)
东方文化交流中心 (★★★★)                    中江皇冠假日大酒店 (★★★★★)
新北纬饭店 (★★★★)                          山西迎泽饭店 (★★★★)
北京凤山温泉度假村 (★★★★)                  承德宾馆 (★★★★)
北京明苑会议中心 (★★★★)                    华彬庄园 (★★★★★+)
瀚明大酒店 (★★★★)                          鄂尔多斯饭店 (★★★★)
北邮科技大厦 (★★★★)                        北京假日花园酒店 (★★★★)
承德大厦酒店 (★★★★)                        北京诺富特和平宾馆 (★★★★)
浙江世博雷迪森大酒店 (★★★★★)






8.2 附件二： 各种产品对比列表
RS485总线 CAN-BUS总线 以太网Ethernet
时代及背景 1983年由EIA提出 80年代末由德国BOSHC公司开发 1973年由施乐公司开发
主要应用 主要面向工业控制领域 最初主要面向汽车应用领域,现在已被应用于工业控制领域 最初主要面向数据网络通讯领域,现在已被应用于各种工业及民用领域
数据传输速率 一般情况下100米双绞线最高传输速度为100K.实际应用中一般不大于10K 一般情况下100米双绞线最高传输速度为1M.实际应用中一般不大于100K 一般情况下100米双绞线最高传输速度为100M.实际应用中一般使用10M或100M
工作模式1* 主/从  半双工 非主/从  半双工 非主/从  全双工
布线方式 使用双绞线,线形布网,需采用专用网络,无故障检测机制 使用双绞线,线形布网,需采用专用网络,有故障检测机制 采用标准8芯双绞线线,星形布网.对于已经具备局域网环境下无需单独布网
网络结构安全性2* ★ ★★★ ★★★★★
抗干扰能力 ★★★ ★★★★★ ★★★★★
系统兼容性3* ★ ★ ★★★★★
稳定性 ★★★ ★★★★★ ★★★★★
可扩展性4* ★ ★★ ★★★★★
成本 ★★★★★ ★★★ ★★
优点 节点成本低 节点成本较低,抗干扰能力强,系统稳定,数据传输相应时间较短 抗干扰能力强,系统稳定,数据传输速度高,数据传输相应时间短,系统的兼容性好
缺点 稳定性一般,可扩充性差,兼容性差 可扩充行一般,兼容性差 节点成本高

注1*：
ü 主/从方式：由一台主机按顺序寻检所有从机，从机只有在被主机寻检到时才能上传数据
ü 非主/从方式：网络上任意一台设备均可以向其他设备发送数据
ü 半双工方式：设备分时进行数据接收和发送，不能同时进行
ü 全双工方式：设备可以同时进行数据的发送和接收
注2*：
ü 对于线形网络，当网络上任意1个节点出现故障都可能造成该节点及该该节点以下（远离网络出口）的节点出现通讯故障
ü 对于星形网络，当网络上任意1个节点出现故障时仅影响该节点，其他节点不会出现通讯故障
注3*：
ü RS485总线和CAN总线组网需要由专用设备连接服务器，而这样的专用设备将负责服务器和其下所有节点的通讯，这样不仅在通讯速度造成瓶颈，也是造成网络大面积瘫痪的不稳定因素。上述问题很难通过组建备用线路解决
ü 以太网（Ethernet）组网采用成熟的通用网络交换设备，不需要专门的设备连接服务器，也没有网络瓶颈问题，很容易通过备用线路解决可能出现的线路故障。
注4*：
ü RS485总线和CAN总线组成的网络结构特殊，每个网络上对节点都有数量的限制（RS485最大256个节点，CAN最大1024个节点），制约了网络的扩展。而且，即使在数量限制内添加节点，也可能造成网络物理特性的变化，导致不稳定因素的出现
ü 以太网组成的网络，几乎没有节点数量的限制，而添加节点也不会造成网络物理特性













8.3附件三：各相关图片
      
智能身份识别取电开关              LCD温控开关                   数码温控开关
      
Legrand单联开关               Legrand双联开关          Legrand双联带LED开关
   
主机                                    400mm×280mm×80mm机箱
      
联网门锁
     
      首都大酒店标间（五星）               嘉兴博雅（五星）              北京东方君悦（五星）