0
群决策支持系统
决策支持系统（ＤＳＳ）是近年发展起来的新兴管理信息科学，是计算机技术、运筹学理论和管理科学相结合的产物。它一经产生就受到社会各界的高度重视，显示了强大的生命力。许多成功的产品陆续商品化，并在企业管理、信息管理、财政金融、产业规划及军事指挥中发挥了巨大的作用，大大地提高了决策能力、决策水平和决策质量。
随着社会的发展，信息量的剧增，管理、决策变得越来越复杂了。单单依靠某一个决策者作出的决策往往是不够完善的。当今的企业管理过程及各行政部门中的决策，通常是集中多个专家或决策者的意见，以形成更为合理、更加科学的群决策（Ｇｒｏｕｐ Ｄｅｃｉｓｉｏｎ）。在军事指挥中，群决策的运用更为普遍，也就更显重要了。
由此，作为当前ＤＳＳ领域的研究热点，群决策支持系统（列入ＧＤＳＳ）的研究与设计工作，不仅仅停留在实验室里，它已被各大软件公司到项目开发日程表之中。
目前，ＧＤＳＳ的定义很多，尚没有一个一致公认的定义。这里，我们给出ＧＤＳＳ的一个描述性定义，试图抽取诸多定义的共性：ＧＤＳＳ是一种基于计算机的交互式系统，它通过辅助一群决策者的群决策过程，来解决特定领域的半结构化或非结构化问题。典型的ＧＤＳＳ由硬件资源、软件资源和决策者三部分组成。其中，硬件资源是指各决策者独立使用的工作站（或终端）、共享使用的外部数据库、模型库及Ｉ／Ｏ设备等硬件资源，还包括整个ＧＤＳＳ基于的通讯网络；软件资源包括在各决策者的工作站（或终端）上运行的决策支持软件、支撑ＧＤＳＳ的底层软件（如ＤＢＭＳ、ＭＢＭＳ）及网络软件；决策者不仅包括参与决策的人员，还包括决策过程的协调人员。
作为ＤＳＳ的一个发展方向，ＧＤＳＳ应包含以下几个基本特征：
１．ＧＤＳＳ应有自己的系统设计，而不是一些现成的ＤＳＳ的简单组合；
２．ＧＤＳＳ必须能够改善决策过程和决策方案；
３．ＧＤＳＳ应是对用户友好的，能适应不同知识层次的用户；
４．ＧＤＳＳ可以是专用的（能够解决某一类问题）或者是通用的（能够解决特定决策层的多类问题）；
５．ＧＤＳＳ应该能抑制不良群体行为（如思维的“群体效应”等）。
ＧＤＳＳ的分类由于分类角度选取的不同，ＧＤＳＳ的分类方式有很多，这里仅就以下两种方式展开讨论：
（一）从决策过程的角度，可以将ＧＤＳＳ分为合作型ＧＤＳＳ和非合型ＧＤＳＳ：在合作决策的过程中，决策者试图通过友好和信任的方法作出一个共同的决策，并对决策结果共同承担责任。相应地，合作型ＧＤＳＳ所采取的主要策略有：寻求一致、相互妥协、折衷、协商及投票等。具体采用哪一种（或几种）机制，应根据所在问题的特点不同作出不同的选择。在非合作决策过程中，决策者之间的利益往往是相互冲突的。每个决策者为了满足自己的利益，都试图贬低或损害他人的利益。这类ＧＤＳＳ所采取的主要策略是诱发冲突和鼓励竞争。无论采取哪种策略，最终，ＧＤＳＳ都要以某种方式评价各决策者的决策，得出最佳的方案（当冲突异常尖锐时，也可能使群决策过程失败）。
（二）从通讯的角度，可以将ＧＤＳＳ分为以下四种类型：１．决策室（Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｒｏｏｍ）型这种类型的ＧＤＳＳ的主要特征是在群决策过程中，各决策者同处一室，没有（或基本没有）使用网络通讯机制，通讯是通过口头形式或简单的报文形式完成的，是最初级的群决策形式。它不能有效地屏蔽各决策者之间的相互影响。２．局部决策网络（Ｌｏｃａｌ Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｎｅｔｗｏｒｋ）型这种类型的ＧＤＳＳ建立在局域网（ＬＡＮ）的基础上，每个决策者作为网上的一个结点，拥有自己的工作站和私有资源。在决策过程中，各决策者在自己（办公室中）的工作站上参与群决策，通过网络相互通讯，以了解其他决策结点的状态及全局状态。这种类型的ＧＤＳＳ强调各决策结点的独立性。３．电话会议（Ｔｅｌｅｃｏｎｆｅｒｅｎｃｉｎｇ）型这是由多个决策室型ＧＤＳＳ组成的一种复合型ＧＤＳＳ。整个系统建立在一个中程或远程网络上，每个网络结点都是一个决策室型ＧＤＳＳ。网络将各地的决策室联系起来，形成全系统范围内更广泛的群决策。网络上传递的往往是各结点的声、像、图、文信息，需要多媒体技术的支持。４．远程决策（Ｒｅｍｏｔｅ Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｍａｋｉｎｇ）型这种类型的ＧＤＳＳ与局部决策网络型ＧＤＳＳ有较多相似的特点，两者的主要差别在于这种类型的ＧＤＳＳ是建立在远程网上的，且系统更加强调网络通讯的实时性和各结点的独立性。
ＧＤＳＳ的实现是以网络技术和分布共享技术为基础的。在这里我们以ＰＣ工作站及Ｘ．２５网为蓝本，简述当前较为成熟的一种ＧＤＳＳ的实现原理。
（一）群决策模型为方便起见，简化群决策模型如下：
１．参与决策的人员由一名协调者和若干名决策者组成；
２．群决策过程由协调者主持，协调者结点给各决策者结点发送会议开始消息，通知决策者本次会议的目标、任务及有关情况，在收到全部回答报文后，宣布会议开始；
３．各决策者独立进行决策，其间共享系统资源；
４．各决策者决策完毕后，将决策方案发送给协调者；
５．协调者依某种一致度对诸多方案进行权衡，如诸方案一致度不够，则向某些决策者发送协商报文，转回３，重新决策；否则，继续；
６．得出最终的群决策方案，结束群决策过程。这种简化了的模型，假设群决策过程一定能成功，且完全屏蔽了各决策者相互间的通讯联系。
（二）网络通讯协调者与每个决策者拥有自己的ＰＣ工作站，各结点通过Ｘ．２５网相连。当一个结点机需要同其它结点通讯时，经由其并行口向网络上发送消息。Ｘ．２５网的主要特性是它的虚电路服务，多路复用技术的运用使各结点机交替地独占单一信道，通讯效率大大提高。Ｘ．２５分组级建议是ＩＳＯ模型第３层的建议标准之一，它实际上包含了网络层、数据链路层和物理层的功能。它能够为网络上的数据传输提供同步，保证数据安全到达接收结点，并提供流量控制。此外，它还规定了网络路由选择以及网络之间的通讯（网络互连），功能相当完善，基本上能满足ＧＤＳＳ的决策软件所要求的各项性能指标。结束语随着网络技术、分布共享技术和多媒体技术的发展，ＧＤＳＳ将会给企业管理、信息管理及军事指挥等领域的决策过程带来一场新的技术革命和观念更新。一方面，网络技术和多媒体技术的支持使决策过程更加方便、直观、经济；另一方面，群决策过程综合了多个决策者的方案和意见，必将使决策的质量和水平更为显著地提高，使最终的决策方案更加合理、科学。
