声讯支付

收费网站电话支付方式的选择
目前,大多数的收费网站采用的支付方式有3种:1网银支付(包括直接与银行签订网银支付协议,或者选择第三方网银支付工具的)、声讯代收费类支付(包括短信支付、固定电话支付等)、第三方点卡支付(比如通过各类一卡通完成网站产品的支付)。
一、几种主流支付方式的特点
那么这三种支付方式存在着什么样的不同特点呢,下面简单描述下这三种支付方式各自的优缺点:
1、 网银支付:各收费网站的网银支付已选择第三方支付居多,而在第三方支付产品的选择中,选择“非独立的第三方支付”产品较多,比如财付通、支付宝之类,因其本身有强大的用户资源,因此选择的网站比较多。对于具体的第三方支付产品的特点,论坛里很多朋友都已经谈过,在这里就不对此进行详述。网银支付的产品主要有在线收款、资金归集、电话支付,这三种支付方式,目前采用最多的是在线收款,约占整体网银支付流量的85%,其次是电话支付(这里指的电话支付,不是声讯支付,是通过电话完成网银支付的一种方式)。网银支付是现在网站采用最多的支付方式,主要优点是支付成本低,用户普及量较高,到账快;缺点主要是,首次使用操作较麻烦,存在一定的安全隐患,支付流程相对复杂。主要适用的用户群体为,网站运营期间的老用户,购买金额较大的用户,而对于初次使用产品及习惯于使用公司电话占点小便宜的部分人员,不太适用,同时,也不太适用年龄层较大的及对小额支付存在交易安全疑虑的人群。
2、 声讯代收费类支付:关于声讯支付,目前网站选择的也比较多,主要是通过固定电话或者手机进行充值,但流量要比网银支付少很多,当然这也和网站的不同性质、网站的运营阶段关系很大,这块呢将在后面详细描述。网络上关于声讯支付分析的文章较少,本文将在这块着重谈下,希望对各位能有所借鉴。目前声讯支付的主要产品形式有如下几种:
A. 传统的声讯台方式:代表企业有上行下行、阳光加信、北纬通信等,此类公司采用传统的声讯台收费方式,用户进行相关充值时,需按照充值的金额,收听相应时长的声讯内容。
B. 卡密播报类支付:代表企业贺喜支付、合数网络等,此类支付比较简单,网站根据自身收费产品,产生相应的卡密,然后将此类卡密批量发送给声讯代理公司,当用户进行支付时,由声讯代理商通过用户的支付电话,将卡密信息播报给用户,用户记录好相应的卡密信息后,在网站进行相应的充值。目前此类声讯充值应用的较广,但因卡密具有较强的交易性,因此类充值方式被盗打的可能性较高,同时,因为此类支付方式用户需记录较长的卡密信息,可能会产生记错,输入错误等操作,因此便易性较差,网站的客服压力较大。
C. 声讯直充类:目前,电信对于比较大的游戏厂商(如腾讯)开展了声讯直充业务,用户可无需记录卡号、密码等信息,通过电话输入用户的数字账号,进行充值。目前有部分声讯代理开展此类业务,但此类业务合作的门槛较高,而且需要网站用户有数字账号,因此,此类方式主要是运营商应用在比较大的游戏厂商上。
D. 虚拟货币类:代表企业网盈一号通,此类是目前唯一一种有账户式的声讯充值方式,流程与卡密播报类比较相似,只不过用户收到的声讯卡要先对其网盈账户进行充值,然后通过v币,对相应的网站付费产品进行支付。
E. 网页直充:这是一种比较新的支付方式,暂时用这个名字来定义这种支付,比较有代表性的企业是易充支付,此类支付的流程如下:用户登陆网站 提交支付申请 获取支付流水帐号 选择任意电话拨打支付热线根据语音提示输入流水帐号确认 完成支付,从上述流程可以看出,这种支付方式与上述几类最大的不同是支付的信息流通过网页来完成,用户需操作的主要是进入支付页面,拨打支付电话,输入流水号,操作相对简单。这种支付方式可以说对于上述几种传统的声讯支付是一个较大的变革,所有的支付信息都是通过网页来传递,这样一方面可以更多的记录用户的使用信息,另一方面可以通过互联网与电话的双重认证,减少恶意盗打行为的发生,同时减少了客户记录卡密信息的麻烦。但此种支付方式的缺点在于对于支付环境要求较强,需要接入互联网并且有能够用来支付的电话,对于一些单位里面上不了网的童鞋来说,想要支付自己喜欢的互联网产品就没有原来方便了。
以上是对目前的几种声讯支付方式做的简单介绍,分得维度比较细,我们可以稍微归纳下,声讯支付的表现方式主要是直充式(C、E)、卡密式(A、B、D),如果从通道来分就可以分为存电话式和电话+互联网式,从区域上来讲有全国的声讯号码,和省份的声讯号码,目前整体的声讯充值发展趋势是趋向于更便捷(用户操作便捷、互联网商户接入便捷),更安全(减少恶意盗打的发生),再有一点就是声讯厂商能够提供更多的可供分析的充值数据。
3、 第三方点卡支付:此种支付方式应用较少,本人了解有限,主要的一个应用点是部分私服,用来规避一些风险,这里就不做详细描述了。
二、声讯支付方式的选择
根据上文描述,可能有的人会问了,声讯小额支付这块都是通过固定电话进行代收费,选择什么样的形式,有什么区别呢?能收上来钱不就行了吗?实际上对于网站支付方式的选择,是与网站整体的产品属性、定价策略、营销策略紧密的联系在一起的。比如说网银支付,对于成熟稳定的客户,都希望他通过网银进行支付(网银支付的成本一般都在千分级),而比较起来声讯支付的成本就太高了。但对于网站推广期,用户在刚接触网站付费产品的时候,声讯支付是一种很好的选择。
那么对于不同的网站如何选择声讯支付的方式,下面是对于不同维度分类的声讯支付方式在相关特性方面的比较,网站可根据自身的需要,进行选择
1、直充类、点卡类声讯充值方式的比较:
  直充类 点卡类
便捷性 便捷性高,无需用户记录卡密信息 便捷性较低
安全性 直充不具有交易属性,安全性较高 交易属性较强,存在恶意盗打风险
客服压力 客服压力较小,因需登陆账号后充值,充值不成功率较低 存在用户记错卡密信息等二次查询问题
数据分析能力 网页式直充,可通过商户管理后台,对于前台营销情况进行汇总,便于进行营销分析 部分存在商户管理后台
接入门槛 存电话式直充接入门槛较高,需网站提供数字账号,如采用易充式的(网页+电话),可规避使用数字账号 接入门槛较低,但须进行卡密的出入库管理
用户覆盖率 用户覆盖率较低,部分偷打用户较难操作 用户覆盖率高,限制少
2、声讯号码选择范围的比较
  全国号码 省级号码
业务范围 适用于大部分非区域性的互联网业务 适用于区域性互联网业务,如影视网站,地方性棋牌游戏等
合作途径 声讯代理:可寻求部分开通全国性声讯业务的声讯代理 声讯代理:地方型声讯代理公司
省电信公司:通过省电信公司开展全国声讯号码的审批,流程较复杂,门槛较高 省电信公司:通过省电信公司发放号码,门槛较低
  市级本地网:通过市级本地网进行可作,合作方式比较广泛,可进行合作推广等。
分成比例 声讯代理:45%左右,账期1-2个月 声讯代理:分成比例约50%-55%,账期1-2个月
电信直接申请:分成比例较灵活,账期同上,需支付固定10%坏账 电信直接申请:分成比例较灵活,可捆绑相应的其他电信业务,账期同上,需支付固定10%坏账
声讯支付是所有支付手段中,支付成本最高的,但由于垄断及用户习惯问题,还是有存在的理由的,网站在选择声讯支付的时候,可以根据上述几个维度进行综合考虑,不必盲目求大,也没必要因高昂的支付成本而望而却步,总之,对于声讯支付的选择,应本着自身需求进行开通。



贡献者:
leommargin
Copyright © 1999-2024 C114 All Rights Reserved | 联系我们 | 沪ICP备12002291号-4