TOM模型

　　TMF的TOM模型主要包括业务生产、业务保障和业务计费（又称业务计量）三大功能。从电信业务运营的角度出发，电信管理论坛（TMF）提出TOM模型，给出了一个抽象的业务管理的总体框架，这个框架对于部署IP网络的QoS保障有借鉴意义。TOM模型的业务管理纵向分为3个层次：网络和系统管理处理过程(Network and System Management Processes)、业务开发和运营处理过程（Service development and operations Processes）、客户相关处理过程(Customer Care Processes)；横向划分为业务开通、业务保障和业务计费三个组成部分,在每个部分中又定义了若干功能模块。