什么是中继线？
中继线（trunk）：连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路称为中继线。
中继线连选就是一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小，来考虑申请办理的中继线数量的大小。目前有模拟直线改装成中继线、ISDN改装成中继线，也可以新申请模拟直线或ISDN线路时，同时办理中继线连选的。
中继线的意义
无论单位总机内部有几十门(至几百门)分机，但外线也只要几条(至几十条)。客户呼入时，只要拨通一对外公布的“引示号”，电话就会遇忙跳转到下一根电信直线，在客户端来说，不会出现听到忙音的情况。在使用中继线的情况下，您其它号码也就不需要对外公布，大量减少了您户外广告媒体的版面占用，从而达到变相省钱的目的。
中继线又指一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个引示号，达到电话遇忙跳转下一个通道的功能。假如这部电话占线，来的电话就会自动滑向具备连选功能（通常也是中继线号码）的其它号码。如果第二部电话也占线，就会滑向第三条线路 ……实现可以让多个电话同时打进来，每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小，来考虑申请中继线路的多少！
中继线的电信资费：每个通道月租费100元
当然，一个号码开通中继线功能是没有任何意义的，至少是3个通道来申请中继线，才能够体验出到中继线的功能，不然钱花了也白花。
中继线优缺点
1.优点是中继线是电信运营的一个通信增值服务，品牌响，名气大，稳定性高，所以价格也高
2.缺点是中继线必须只能够绑定电信的线路，如果公司的电信线路资源不足，就没有办法再进行扩容了，即使在这个时候能够装网通或者铁通的直线进去，也没有办法来统一整合成一个引示号，所以捆绑有局限性。所以现在虚拟中继线是一个时下比较受宠的一款产品，她和中继线比就像是一个是小家碧玉，一个是高高在上的贵妇，更多的企业还是适合小家碧玉，性价比最高！
中继线的初期安装调试相对比较复杂，运营商也因此收取很高的初装费，调试费用。
目前市场上来说，中继线有诸多的替代方案。例如随着400、800电话的 普及，原来越多的企业为了给企业提供更优质的服务，都在启用400等免费电话。而随着市场竞争的深入，甚至出现了400的包月形式，甚至包月的费用低于企业中继的月租费用，如市场上出现的“全向400热线”等。