软切换（Soft Hand-off）是指在导频信道的载波频率相同时小区之间的信道切换。
在切换过程中，移动用户与原基站和新基站都保持通信链路，只有
当移动台在新的小区建立稳定通信后，才断开与原基站的联系。
属于cdma通信息系统独有的切换功能，可有效提高切换可靠性。
在WCDMA系统的无线网络中，当移动台（MS）处于切换区时，移动台可以根据事先设定的门限和不同的小区的导频强度，选择同时与两个或多个服务小区发生连接。这样，切换过程也改变为移动台首先与原有小区和即将要切换到的小区同时连接，在继续移动的过程中，当原始小区的电平低于一定的门限后，再释放与原服务小区的连接，而仅与即将进入的小区发生连接。这个过程叫做软交换，软交换保证了交换过程中信息传输的连续性，降低了掉话的概率。
更软切换（softer hand-off）实际上是软切换的一种特殊形式，指移动台同时和一个基站的不同扇区保持通信联系。此时，反向信道的合并在基站。