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自动语音应答
自动语音应答(IVR)实际上是一个自动的业务代理。通过IVR系统,客户可以利用音频按键,从该系统中获得预先录制的数字语音信息或系统通过TTS(Text to speach,文本自动转成语音)技术动态合成的语音信息。本功能可以实现全天候自助式服务。通过CTI系统的电脑交互式应答服务,客户可以很容易地通过电话机键盘输入选择,从而得到24小时的服务。
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自定义分类:
通讯
贡献者:
ILIKEC
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