（1）广义电信业务质量：
-业务保障质量:由<电信主管部门的组织机构>保障；
-业务适用质量:由<电信网络和用户终端>共同保障；
-服务能力质量:流通性由<电信业务工程>保障;
信赖度由<有效性工程>保障；
传播性能由<电信网络传输能力>保障；
-业务完善质量:由<电信网络传输性能>保障。
（2）狭义电信业务质量：
择取广义质量中的部分项目。
