国内 800 业务（也叫被叫付费业务）是建立在中国电信公众电话网（ PSTN ）和智能网（ IN ）上，向客户提供的一种新的付费方式的电话通信业务。使用该业务后，电话的主叫方不需付费而由被叫方集中付费。对于办理 800 业务的客户，中国电信将为其提供 800******* 号码，拨叫该号码所产生的通信费均由办理 “800” 业务的客户集中支付，对于主叫客户则是免费的。
产品特点：
• 号码唯一：无论企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，均可由唯一的号码控制，即该企业的 800******* 号码，由此赋予企业一个完整的形象；
• 可根据客户的要求，设置接受来话的次数限制或不接受某些地区的客户拨打该 800******* 号码；
• 可根据客户要求设置四位密码，使主叫客户拨打 800******* 号码时必须拨入密码方能接通；
• 本地 800 业务客户仅接受本地区 ( 即同一区号城市、郊区、县 ) 的 800 来话业务；长途 800 业务客户既接受本地区的 800 来话业务，也接受其他城市的 800 来话业务。
适用用户：
• 综合性呼叫中心、法律金融机构、政府以及研究部门的查询电话，包括律师事务所、证券期货公司、各类科研院所、职介中心；
• 企业的售前及售后技术支持及咨询电话，包括计算机软硬件、各类仪器设备、各种家用、商用产品等；
• 服务行业的定购及查询电话，包括网络服务、餐饮、娱乐、交通、医疗、保险、运输等，如电视购物、运输公司、各个送餐公司、各大保险公司、票务预定等；
• 旅游行业企业的预定及查询电话，包括各大宾馆饭店、旅游公司、著名景点咨询机构。
800业务开放以下功能：
1） 800电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 800遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
3） 800呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4） 800专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5） 800话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6） 800费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7） 800呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。
8）800企业彩玲
企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验
9) 800IVR导航
客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。
10)web呼叫中心功能
可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。