所谓黑莓手机（Blackberry），是指由加拿大Reserach In Motion，简称RIM公司推出的一种无线手持邮件解决终端设备。
因其使用了标准的QWERTY英文键盘，看起来像是草莓表面的一粒粒种子，所以得名“黑莓”；同时，该设备在后期的产品中，也加入了手机的功能，所以国内普遍称之为“黑莓手机”。
“黑莓”(Black berry)移动邮件设备基于双向寻呼技术。该设备与RIM公司的服务器相结合，依赖于特定的服务器软件和终端，兼容现有的无线数据链路，实现了遍及北美、随时随地收发电子邮件的梦想。这种装置并不以奇妙的图片和彩色屏幕夺人耳目，甚至不带发声器。“911”事件之后，由于Blackberry及时传递了灾难现场的信息，而在美国掀起了拥有一部Black berry终端的热潮。
业务功能
BlackBerry业务具有支持多种邮件系统、多种格式附件、邮件过滤、远程清除邮件数据等基本功能。通过使用 “PUSH”技术无线收发电子邮件，不需要新的地址，实现实时的电子邮件交流。
BlackBerry除了支持电子邮件功能外，还支持双向同步私人地址本、日历、会议、任务等PIM同步功能，支持远程查找企业通讯录功能，支持过期邮件自动删除及邮件查找功能、支持集中管理功能并使用BlackBerry.net专有APN。
支持语音、SMS和WAP功能，实现所有的无线通信要求，满足客户“永远在线， 永远连接”的无线企业数据应用，如ERP、 SFA、CRM等。
适用范围
BlackBerry业务适用于需要实时收发邮件的集团客户，需要在其局域网内的邮件服务器侧安装邮件代理网关，以及为集团个人客户配备支持BlackBerry的终端。
使用本业务带来的好处
1、无线收发电子邮件， 一个终端实现所有的无线通信要求；
2、实时主动将新邮件推送到BlackBerry终端；
3、支持国际漫游，GPRS 网络覆盖的地方都能收到邮件；
4、BlackBerry 终端支持多种形式附件阅读；
5、支持访问公司内部地址簿，支持企业内部数据访问、支持个人信息同步；
6、提供强大的IT管理工具，可以提供性能检测、跟踪和实施企业IT策略。
业务技术特点
1、采用开放的标准（Java），满足IT部门的严格技术要求；
2、使用方便，采用端到端的安全加密措施，满足企业的安全性要求；
3、实时在线、永远连接。
典型应用
A公司是一家外资独资公司，在北京、海南、广东设立了多家分公司，由于需要随时随地的收发邮件和传送会议文件，以便掌握公司最新的决策及动态，公司决定使用具有较高安全性和实时性的BlackBerry业务。
应用效果
使用此项业务后，公司人员不管身在何地，随时都可以以无线的方式收发企业邮件，获取企业内部数据，提高了处理业务的效率，保证了工作的及时性。
业务受理
如果您有意购买相关产品和服务，或者想进一步了解此产品的具体资费标准和优惠措施，敬请垂询您所在地市中国移动公司的客户服务热线10086或联系服务您的集团客户经理或到当地中国移动公司营业厅办理。
BlackBerry服务热线：800-810-9939/400-810-9939 Email：BlackBerry@staff.monternet.com
常见问题解答
1、BlackBerry主要适合哪些客户使用？
答：BlackBerry业务是用于有移动办公需求的商旅人士，包括：邮件服务器在境外的跨国企业客户和有业务需求的国内企业客户。
2、BlackBerry的全球使用情况如何？
答：1）BlackBerry正在成为无线分组数据通信的实际标准
遍布了全球200多个无线数据网络，100多个国家，比如：
北美：T-Mobile, AT&T,Verizon,Cingular...
欧洲：Vodafone,O2, T-Mobile, SFR, TIM...
亚太：Telstra, CSL, Hutchison, SingTel, StarHub, SMART, Bharti, Globe, Optus, Vodafone New Zealand, Vodafone Australia
2）RIM推出支持中文终端7290， 8700G
3）全球有BlackBerry用户已经超过1000万
3、什么是BlackBerry的APN？
答：APN的全称是Access Point Network，为接入点网络，手机通过APN取得邮件，BlackBerry的专用APN为BlackBerry.net。
4、BlackBerry都支持什么样的邮件系统？
支持多种邮箱系统。BES业务支持Lotus Notes系统、Microsoft Exchange系统或者GroupWise邮件系统。
5、用户如何证实已开通BlackBerry业务？
答：在终端主页面中，找到“选项”，（如果有“高级选项”，进入“高级选项”）进入“主机路由表”，选择“立即注册”，如果有短信发到邮箱，代表已经开通了BlackBerry业务。
6、邮件服务器在国外能用BlackBerry吗？
答：可以。邮件服务器的所在地不影响BlackBerry业务的使用。
7、BlackBerry产生的流量如何？
答：流量很小（邮件产生的流量在1M至3M/每月，1500封邮件），BlackBerry只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求有选择的进行附件下载。
8、如何判断手机上网时产生的是流量是否属于BlackBerry.net？默认接入点如何进行更改？
答：如果您是在MONTERNET浏览器上建书签并浏览页面，APN是CMWAP，则计入CMWAP流量，如果是在BlackBerry上建书签并浏览页面，APN是BlackBerry.net，则计入BlackBerry.net流量。流量APN与默认设置有关，如果默认设置是MONTERNET，则流量APN是CMWAP，如果默认设置是BlackBerry，则流量APN是BlackBerry.net，您可进入选项－高级选择－浏览器－默认浏览器配置进行更改。
9、BlackBerry对邮件数和大小有限制？
答：邮件数受终端本身容量限制外，不受其他限制，大小在BES服务器上可以设置。
10、BlackBerry邮件代理网关是否安全？
答：邮件代理网关安装在企业内部网络，并受企业防火墙保护，保证安全。
11、用户更换终端后如何继续使用BlackBerry业务？
答：只需要企业管理员重新激活终端，有2种激活方式：有线和无线。
12、通过BlackBerry终端的操作，都能实现哪些邮件功能？
答：支持新建、回复、回复所有、转发邮件；支持过滤条件设定；支持收附件和转发附件。
13、用户申请BlackBerry业务后，手机如何进行激活使用？
答：解决步骤：
1）请公司的管理员在服务器上添加您的邮箱地址，同时设置激活密码和密码有效期限。
2）在设定的激活期限内进入手机菜单中的“选项”，选择“企业激活”。
14、安装好BES后如何用无线方式激活终端？
答：1）BES管理员将激活密码用安全方式告诉手持终端的用户；在网络情况良好状况下（GPRS信号大写），手持终端用户在终端上依次选择 （终端主页面）Options – Advanced Options – Enterprise Activation
2）在 Enterprise Activation 界面中输入企业邮箱地址，和管理员设置的激活密码
3）点击滚轮，在弹出的菜单中选择 Activate
4）正常情况下终端在几分钟内激活完毕，至此终端可以正常收发邮件