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移动CRM
移动CRM是中国移动针对销售类客户推出的，基于中国移动ADC应用托管中心平台的一项客户关怀服务业务。属于集团业务范畴。 其内容包含客户关系管理，语音通讯管理，商机行动管理这三大块。 具体功能模块包括：企业通信录、外呼客户、会议功能、客户关怀、投诉处理、客户服务、日程安排、商机处理、商机管理、销售管理、销售漏斗分析等。 该业务融合了移动总机... .75K 2008/9/12 ilhr007 |
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CCM
Communication Control Module -- 通讯控制模块 Continuous Check Message -- 连续性检测消息 CCM：Customer Communication Management，企业客户沟通管理系统，简称CCM。 CCM是标准的CRM客户关系管理系统的扩展，将客户关系的管理扩展到客户关系管理和沟通管理的层面，融合了大量的关于统一通信的理念，从而让用户能够更容易部署系统，并切实提高企业应用系统管理客户，从而... .89K 2023/2/2 homeahome |
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