移动CRM

   

   移动CRM是中国移动针对销售类客户推出的，基于中国移动ADC应用托管中心平台的一项客户关怀服务业务。属于集团业务范畴。
其内容包含客户关系管理，语音通讯管理，商机行动管理这三大块。
具体功能模块包括：企业通信录、外呼客户、会议功能、客户关怀、投诉处理、客户服务、日程安排、商机处理、商机管理、销售管理、销售漏斗分析等。
该业务融合了移动总机功能，为企业提供一个自动语音接入码。为分机号码提供短号码功能。外部人员拨打该接入码可以有多种方式转接到目标联系人。

北京移动CRM业务目前分为5元、30元、40元、50元这几档套餐，包含不同的本地主叫分钟数。
由于移动CRM业务含盖所有本地移动品牌号码，这开创了动感地带、神州行畅听卡等品牌通话套餐的先河。

通过移动CRM接口（125331）拨出电话，费用由企业单位统一支付。实现了号码对公与对私计费的分离。